Tin tức
Chia sẻ phương án kiểm soát quản lý phòng gym sử dụng hệ thống vân tay check-in rẻ nhất
Việc quản lý khách hàng tốt là một yếu tố quan trọng trong việc vận hành phòng gym hiệu quả. Tạo và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho phòng gym của bạn. Một hệ thống quản lý khách hàng tốt sẽ mang lại hiệu quả vô cùng lớn cho phòng gym như sau:
- Duy trì và tăng cường sự hài lòng của khách hàng: Quản lý khách hàng giúp theo dõi và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó đảm bảo sự hài lòng của họ. Khách hàng hài lòng sẽ có xu hướng duy trì độ trung thành và tiếp tục sử dụng dịch vụ của phòng gym của bạn, cũng như giới thiệu cho người khác.
- Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài: Quản lý khách hàng giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo điều kiện cho việc xây dựng niềm tin và sự tin cậy. Mối quan hệ khách hàng lâu dài sẽ giúp giữ chân khách hàng cũ, tránh tình trạng khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh.
- Tăng doanh số bán hàng: Quản lý khách hàng giúp phòng gym của bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích, thói quen tập luyện và tiêu chuẩn của khách hàng. Điều này giúp phòng gym cung cấp dịch vụ phù hợp, đồng thời phát triển các chương trình thẻ thành viên, khuyến mại hay gói dịch vụ mới để tăng doanh số bán hàng.
- Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh: Quản lý khách hàng giúp giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của phòng gym. Điều này giúp phòng gym đưa ra các quyết định chiến lược, tối ưu hóa các hoạt động marketing, quản lý nguồn lực và đạt được lợi nhuận cao hơn.
- Tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ: Một khách hàng hài lòng sẽ có xu hướng nói tốt về phòng gym của bạn với người khác. Điều này giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực, thu hút thêm khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
- Nâng cao khả năng tương tác với khách hàng: Quản lý khách hàng giúp nâng cao khả năng tương tác với khách hàng, từ đó giúp phòng gym duy trì mối liên hệ thường xuyên và tương tác chủ động với khách hàng. Điều này có thể được đạt đến thông qua việc gửi email, tin nhắn, hoặc thông báo trực tuyến về các chương trình khuyến mại, sự kiện đặc biệt, hoạt động tập luyện mới, hoặc thông tin hữu ích về sức khỏe và thể hình. Khả năng tương tác tốt giúp tạo mối quan hệ gắn kết với khách hàng, đồng thời đáp ứng kịp thời các câu hỏi hoặc phản hồi từ khách hàng, giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng với phòng gym.
- Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ: Quản lý khách hàng giúp theo dõi và quản lý tình trạng thành viên đăng ký dịch vụ tại phòng gym. Khi phát hiện ra thành viên có dấu hiệu chuẩn bị rời bỏ, phòng gym có thể đưa ra các biện pháp hỗ trợ, chăm sóc và giữ chân khách hàng, từ đó giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ và duy trì sự ổn định về số lượng thành viên.
- Tạo điều kiện cho phát triển dịch vụ và sản phẩm mới: Quản lý khách hàng giúp phòng gym hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó đề xuất, phát triển và kiểm tra thử các dịch vụ hoặc sản phẩm mới. Điều này giúp phòng gym mở rộng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tiếp cận với các thị trường tiềm năng mới.
- Tăng tính cạnh tranh: Quản lý khách hàng giúp phòng gym hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng tính cạnh tranh và giành được lợi thế so với đối thủ cạnh tranh. Đây là một yếu tố quan trọng trong việc duy trì và phát triển kinh doanh phòng gym trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Tuy nhiên, để có được 1 hệ thống quản lý khách hàng với nhiều tính năng quản lý như thế đòi hỏi phải có một giải pháp tương đối cao về chi phí, từ đó làm cho các đối tượng là những người mở phòng gym kinh doanh đắn đo, thường các siêu phòng gym lớn và nổi tiếng rồi mới trang bị như Cali, Citigym…
Nhưng song song đó, lực lượng phòng gym nhỏ cũng rất nhiều trải dài khắp cả nước và việc có 1 giải pháp tối giản hơn, chi phí thấp hơn là điều rất cần thiết ở thời điểm bây giờ.
Nhận thấy điều đó, Smartid xin chia sẻ một phương án tối giản nhất nhằm hỗ trợ đối tác quản lý khách hàng một cách tốt nhất dựa vào khả năng nhận dạng dấu vân tay từ thiết bị nhận dạng. Qua đó học viên vào phòng Gym sẽ check-in thông qua thiết bị này, từ đó vân tay của họ sẽ được mã hóa và cho ra thông tin trên màn hình máy tính gồm các dữ liệu: Họ tên, Ngày tháng năm sinh, Thời gian đăng ký tập, Thời gian hết hạn tập…và từ đó người chủ có thể căn cứ vào đó thu phí nếu hết hạn, cũng như quản lý được mình có bao nhiêu khách hàng, khách nào còn thời hạn, khách nào sắp hết để thông báo họ đóng tiền tiếp.
Việc làm này giúp cho quản lý khách hàng được tốt hơn, tránh thất thoát vì các học viên đi tập mà không đóng tiền hoặc quên đóng tiền. Hoặc qua đó có thể theo dõi được lượng khách vào phòng gym nếu người chủ không trực tiếp quản lý ở đó thường xuyên, như vậy có thể quản lý luôn cả tình hình doanh thu của phòng gym.
Một hệ thống quản lý phòng gym của Smartid theo phương án tối giản bao gồm những gì?
Chỉ cần một thiết bị nhận dạng vân tay và một gói phần mềm sử dụng vĩnh viên do chính chúng tôi cung cấp, bạn sẽ được nhân viên giao hàng và cài đặt trực tiếp cũng như hướng dẫn cách vận hành tại chỗ.
Thiết bị vân tay thường sẽ được lắp tại lối ra vào của học viên, hoặc có thể gắn tại bàn tiếp tân, để từ đó người trực phòng có thể theo dõi và thông báo kịp thời nếu học viên nào đã đến hạn thanh toán thêm.
Thao tác check-in và theo dõi trên màn hình máy tính chưa đến 1s, nên nó sẽ không mất thời gian nhưng hiệu quả là cực kỳ cao.
Hiện tại chúng tôi cũng đang cung cấp cho rất nhiều khách hàng là đối tượng phòng Gym quy mô nhỏ trải dài khắp cả nước, nếu quý vị cần tham khảo thêm và cần được tư vấn, xin hãy gọi cho tôi theo số Hotline 0936017939 để được hỗ trợ tốt nhất.
Tag
