icon hotline Hà Nội: 0936.318.139 / Đà Nẵng: 0936.322.639 / HCM: 0936.017.939

 

MỘT SỐ LỖI THƯỜNG XẢY RA SAU KHI DÙNG HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CỬA TRONG THỜI GIAN DÀI

Ngày đăng: 11-07-2021, 10:16 pm

Tuy là một đề tài không còn quá mới mẻ trong thị trường kiểm soát an ninh nói chung, thế nhưng thị trường thì luôn vận động, khách hàng mới thì luôn có mỗi ngày cho nên những thắc mắc xảy ra luôn có và nhiệm vụ của nhà cung cấp như chúng tôi phải luôn sát cánh và sẵn sang hỗ trợ mỗi khi khách hàng gặp sự cố. Thế nhưng để những người dùng không phải là khách hàng của chúng tôi, hoặc đơn giản là những người đang tìm hiểu để chuẩn bị mua hệ thống này, ngoài việc liên hệ theo số Hotline trực tiếp, quý vị có thể dựa vào bài viết này coi như là một dạng tài liệu để tham khảo cũng như cẩm nang xử lý sự cố tạm thời, biết đâu lại có ích cho quý vị ở những lúc khó khăn chưa tìm được người hỗ trợ.

Trong những ngày cận kề với giai đoạn cả nước giãn cách xã hội nói chung và tại Thành phố Hồ Chí Minh giãn cách đặc biệt theo chỉ thị 16 nói riêng, chúng tôi đã gặp rất nhiều trường hợp khách hàng cần hỗ trợ xử lý sự cố về hệ thống kiểm soát cửa nhằm đảm bảo an toàn trong thời gian tất cả mọi người phải làm việc tại nhà, đa phần các khách hàng này đều đã sử dụng hệ thống này trong một thời gian dài rồi và các thiết bị của họ cũng đã đạt đến tuổi thọ nhất định, các vấn đề xảy ra thì rất đa dạng và trong một bài viết rất khó có thể chia sẽ hết được, nên trong hôm nay tôi xin được trình bày một số vấn đề mà nhiều người đang gặp phải nhất trong phần sau đây.

Hệ thống kiểm soát cửa nhận vân tay chậm, một số người không thể check vân tay để mở cửa được.

Là một trong những vấn đề mà chúng tôi gặp khá nhiều trong thời gian gần đây, giải thích thêm thì đây là một hệ thống kiểm soát cửa dùng vân tay để mở cửa, thường thị trường bây giờ hay dùng mã Ronald Jack F18 kết hợp với các loại khóa thả chốt hoặc khóa nam châm điện để khóa cửa, khi cần vào thì người dùng đặt dấu vân tay vào thiết bị F18 để xác nhận, nếu việc xác nhận thành công thiết bị sẽ báo XIN CẢM ƠN và lập tức điều khiển cho khóa mở cửa, tất nhiên nếu xác nhận thất bại thiết bị sẽ báo XIN THỬ LẠI và cửa vẫn khóa như cũ.

Với tổ hợp các hoạt động của hệ thống trên giúp đảm bảo an ninh hơn cho gia chủ, cho công ty sở hữu, bởi người lạ sẽ không thể vào được, ngoài ra còn đảm bảo tính riêng tư, hạn chế người không phận sự xâm nhập vào, hơn hết nó mang tính chuyên nghiệp hơn và giúp cho mọi thành viên làm việc tại đó an tâm hơn.

Tuy nhiên với thiết bị dùng lâu năm, tuổi thọ là điều chắc chắn phải đến và có lúc thiết bị này sẽ nhận dạng vân tay chậm đi, cụ thể ra là mắt đọc vân tay của thiết bị tạm gọi là “Lão hóa”, nó là sự oxi hóa các linh kiện điện tử, làm cho sự xúc tác và hoạt động của vi mạch trở nên bất ổn dẫn đến khả năng hoạt động của vân tay kém đi thậm chí là mất khả năng nhận dạng luôn. Và tất cả dẫn đến người dùng cảm thấy máy nhận vân tay kém đi, mỗi khi cần mở cửa phải thử đi thử lại nhiều lần, check vân tay đủ kiểu và rất lâu mới mở cửa ra được, làm cho ảnh hưởng công việc và thời gian chấm công rất nhiều.

Với dòng máy Ronald Jack F18 hiện tại tuổi thọ trung bình theo chúng tôi đánh giá là khoảng 5 – 7, quá thời gian này đa phần sẽ hoạt động kém công suất lại, việc lúc này chỉ có thể là thay thế mắt đọc vân tay khác, hoặc nếu quý vị có thể thì nên đầu tư hẳn một chiếc máy khác để dùng vì nó sẽ tốt hơn việc thay thế linh kiện rất nhiều. Cơ bản là một hệ thống sử dụng 5 – 7 năm là đã quá thời gian quy định với một thiết bị điện tử, ở các nước phát triển thì thiết bị họ dùng đôi khi chỉ cần hết hạn bảo hành là đã thanh lý, bán ra để mua máy mới.

Hoặc với trường hợp là mới mua thì có thể reset lại máy bằng một nút reset ở bên hông của thiết bị, đợi vài giây để thiết bị khởi động lại hoàn tất thì sẽ có thể sử dụng lại bình thường, trường hợp này không phải do thiết bị đã đạt tuổi thọ mà do sự cố về phần mềm trong hệ điều hành, chỉ cần reset lại là ổn.

Dữ liệu chấm công trong hệ thống kiểm soát không truyền tải về máy tính được, báo cáo chấm công xuất ra không có thông tin gì cả.

Là một vấn đề thường xuyên xảy ra, nhất là vào thời điểm cuối tháng, lúc mà các công ty đang chuẩn bị làm các báo cáo về chấm công, về thời gian làm việc của cán bộ công nhân viên để trình lên cấp trên nhằm xin duyệt lương, và cũng là thời gian mà bộ phận kế toán, nhân sự cực kỳ bận rộn trong việc này. Nhưng mọi việc thật sự rất khó khăn nếu như hệ thống kiểm soát cửa nào giờ sử dụng lại gặp vấn đề ngay lúc này vì nó sẽ làm gián đoạn mọi công việc lại, kéo theo thời gian nộp báo cáo và thời gian phát lương sẽ chậm lại, và nó sẽ gây ra hệ quả rất xấu cho toàn doanh nghiệp bởi lương về trễ thì mọi nhân viên sẽ có những kiến nghị, than phiền, và thái độ không được tích cực.

Sự cố về không truyền tải về máy tính được thường sẽ xảy ra  với nhiều nguyên nhân như: Đường truyền bị gián đoạn do lỗi IP, do lỗi dây mạng, do lỗi đầu code mạng. Còn về sự cố báo cáo chấm công xuất ra không có thông tin thường sẽ xảy ra khi số ID trên máy chấm công không đồng nhất với số ID trên phần mềm chấm công, hoặc đơn giản là do người dùng không chấm công nên không có dữ liệu.

Với lỗi về đường truyền bị gián đoạn do lỗi IP, thì chúng tôi ghi nhận tại một số công ty hiện nay có dùng chung hệ thống camera, bên đơn vị làm camera mỗi khi qua bảo trì nếu không cẩn thận đổi nhầm IP có thể làm ảnh hưởng đến IP của hệ thống kiểm soát cửa làm cho mất kết nối. Hoặc với một số đơn vị bảo trì internet, bên dịch vụ tới đổi modum mới, hoặc reset lại modum làm cho hệ thống IP nhảy loạn xạ và kết quả cũng làm ảnh hưởng tới IP của hệ thống kiểm soát cửa. Cách xử lý đơn giản là đổi IP lại cho đúng với IP mặc định của máy vân tay là xong.

Với lỗi về đường truyền bị gián đoạn do lỗi dây mạng, lỗi đầu code mạng thì rất đơn giản, vì khi sử dụng một thời gian dài, dây mạng thi công sơ sài kém chất lượng, không có các ống bảo vệ kỹ càng thì độ bền của dây sẽ bị giảm chất lượng đi, dễ gãy, dễ bị côn trùng, động vật cắn làm ảnh hưởng tín hiệu. Với đầu code mạng thì có thể do quá trình sử dụng, người dùng hay tháo ra gắn vào, di dời thiết bị nhiều dẫn đến đầu code bị lỏng không còn dẫn tín hiệu tốt nữa cũng là lý do khiến cho đường truyền bị gián đoạn. Cách xử lý chỉ là thay thế dây mạng mới, bấm lại đầu code mạng khác thôi.

Với sự cố báo cáo chấm công xuất ra không có thông tin, trường hợp này chúng tôi gặp phải cực kỳ nhiều, vấn đề tích cực nhất là do người dùng khi đăng ký vân tay cho nhân viên không ghi chú lại hoặc nhầm lẫn số ID dẫn đến khi nhập liệu họ tên vào phần mềm để quản lý, họ gán số ID nhầm qua tên người khác, cho nên khi tải báo cáo chấm công về phần mềm, số ID nó không đồng nhất dẫn đến dữ liệu báo cáo không có vì phần mềm không hiểu nên không xử lý và hiển thị được. Hoặc đôi lúc do nhân viên đi làm trễ hoặc vì lý do nào đó quên check vân tay nhưng sợ bị trừ lương cho nên cãi cố với bộ phận nhân sự là có đi làm nhưng không có dữ liệu, đây là trường hợp ít nhưng không phải là không có và chúng tôi đã gặp tương đối nhiều. Cách xử lý là phải kiểm tra lại số ID trên máy chấm công và ID trên phần mềm đồng nhất là xong, trường hợp khác không phải do lỗi hoặc cách dùng của hệ thống thì phải do người dùng tự quản lý.

Trên đây là hai vấn đề mà gần đây chúng tôi đã tiếp nhận và hỗ trợ nhiều nhất, ngoài ra nếu quý vị có câu hỏi nào xin vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số Hotline 0936017939 để được hỗ trợ cũng như cung cấp thêm thông tin để chúng tôi tiếp tục làm những bài chia sẽ như thế này nhằm giúp đỡ cho những người dùng, khách hàng khác đang gặp phải sự cố tương tự.

Sản phẩm cùng loại

 
Loading...
back to top